FAQ

Qu’est-ce-que le site bebepartage.com?

bebepartage.com est un service en ligne qui vous permet de trouver, près de la destination où vous souhaitez voyager avec votre bébé, une personne disposée à vous prêter le matériel de puériculture (poussette, lit pliant,…) dont vous avez besoin sur place.
Pensez à la prochaine fois où vous emmènerez  bébé, et à la facilité que vous apportera ce nouveau service, en voyageant léger, en voiture, en train ou en avion.

bebepartage.com permet la mise en relation de Prêteurs & de Demandeurs de matériels de puériculture et « le partage » sur de courtes durées de ces matériels, en s’appuyant sur la proximité géographique.

A compter du 2 juillet 2013, le site devient totalement gratuit. S'il le souhaite, le demandeur peut verser directement un don à une Association caritative pour l’Enfance partenaire du site en cliquant sur son logo.

Un service annexe de Recommandation de Baby-Sitter, de Revente de matériels de puériculture d’occasion et de Prêt de matériels divers est à disposition des membres..

Les membres du site forment la « communauté de la poussette » : un véritable lien social peut ainsi se créer.


Quels sont les avantages à utiliser bebepartage.com ?

·  Simplicité de la recherche du prêteur, sur base d’une cartographie lisible et claire.
·  Rapidité de la mise en relation, et confort d’utilisation du site.
·  Relation de confiance entre membres d’une communauté d’internautes qui partagent les mêmes valeurs.
·  Le soutien à trois associations pour l’enfance leur permettant de développer leurs projets, grâce aux dons versés par les demandeurs, reversés aux associations partenaires.


Comment fonctionne bebepartage.com ?

Pour un demandeur qui veut emprunter du matériel :
1.    Lancer la recherche sur la base de l’adresse de destination du voyage
2.    Sélectionner le prêteur le plus proche, entrer en contact avec lui par mail via le site et, après son accord, finaliser la réservation
3.    Passer chez le prêteur pour prendre les matériels, et laisser un chèque de caution
4.    Rapporter les matériels chez le prêteur et récupérer sa caution
5.    Evaluer le prêteur

Pour le prêteur disposé à prêter du matériel de puériculture :
1.    Lister les matériels que vous êtes disposés à prêter
2.    Accepter la demande d’emprunt de vos matériels
3.    Rencontrer le demandeur, lui confier vos matériels et recevoir un chèque de caution
4.    Récupérer vos matériels du demandeur et rendre la caution
5.    Evaluer le demandeur

Pour organiser ces étapes, les dossiers de réservation changent de statut dans l'ordre suivant :

1.   En cours : la demande est émise par le demandeur
2.   Bloqué : la demande est acceptée par le prêteur
3.   Confirmé : la demande est confirmée par le demandeur
4.   Réservé : la demande est finalisée, un contrat de prêt est émis avec les coordonnées des 2 parties
5.   Archivé : après restitution des matériels et évaluation, le dossier est clos.
 

Qu’est-ce-que coûte bebepartage.com ?

bebepartage.com  propose un service de prêt gratuit entre particuliers de matériels de puériculture. Il est gratuit pour le prêteur et le demandeur.

Le site www.bebepartage.com propose au demandeur de verser librement un don à l'une des Associations Caritatives pour l'Enfance partenaires du site, en cliquant sur son logo.


PRÊTEURS

Quels types de matériels puis-je proposer de prêter ?
Vous pouvez prêter l’ensemble du matériel de puériculture indispensable pour le confort de bébé lors de son déplacement :

Poussette
Landau
Siège auto
Rehausseur
Porte bébé
Lit pliant
Chaise haute
Transat
Ecoute bébé
Parc
Barrière de sécurité
Baignoire
Matelas à langer
Trotteur

Tous ces matériels composent la liste exhaustive des matériels à prêter entre particuliers.
Si vous le souhaitez, vous pourrez proposer au demandeur d’autres produits en dehors de cette liste, tels que jouets, couverture,…dans vos échanges entre prêteur et demandeur.

Cela m’ennuie de prêter le lit : ce n’est pas très hygiénique !
Le demandeur se doit d’apporter une alèze et le linge de lit nécessaire à l’enfant, afin de protéger le matelas et de garantir le confort de son enfant. Le prêteur peut demander à le vérifier, et par précaution tenir à disposition son alèze en cas d’oubli du demandeur.

Le prêt, c’est une idée géniale, mais que se passe-t-il si mon matériel m’est retourné endommagé ?
En 1er lieu, le chèque de caution déposé par le demandeur fait office de garantie financière. Ensuite, nous encourageons les deux parties à inspecter les matériels lors de leur remise et de leur reprise, ainsi qu’à signer le formulaire de prêt qui leur a été envoyé après la finalisation de la réservation. Enfin, si le matériel était rendu endommagé, il est de la responsabilité du prêteur et du demandeur d’évaluer les dégâts et de trouver un accord sur le coût de la réparation à la charge du demandeur.

Comment est-ce-que je « récupère » ce chèque de caution ?
Lorsque vous rencontrez le demandeur pour lui remettre les matériels, n’oubliez pas de lui demander le chèque de caution (dont le montant a été défini par le site en fonction du nombre de matériels empruntés). Lors du retour des matériels, vous rendrez le chèque de caution au demandeur.

Comment puis-je faire confiance et prêter mes matériels à quelqu’un que je ne connais pas ?
Vous pouvez refuser une demande de prêt à tout moment. Cependant, une fois la demande de prêt acceptée et réservée, le prêteur s'engage auprès du demandeur.
Vous pouvez aussi consulter les évaluations passées de votre demandeur, évaluations réalisées par les prêteurs ayant déjà eu l’occasion de prêter à ce demandeur.

Comment vit financièrement le site bebepartage.com ?
Le site se finance par la publicité proposée sur le site.

Pourquoi devrais-je prêter mon matériel de puériculture ?
Ce prêt gratuit permet de faciliter les déplacements de familles avec de jeunes enfants, et d’aider des associations caritatives pour l’enfance à travers des dons librement choisis. Et, pourquoi pas, de belles rencontres ?

DEMANDEURS

Comment puis-je emprunter gratuitement du matériel sur bebepartage.com ?
Il suffit de vous mettre en relation avec un prêteur disponible dans la zone géographique de votre choix, et de choisir les matériels dont vous avez besoin.

Comment puis-je trouver le matériel dont j’ai besoin ?
Recherche simple :
Dans ce mode de recherche, vous indiquez l’adresse de destination, et la carte affiche tous les prêteurs présents sur la zone. En passant la souris sur chacun, vous visualisez les matériels disponibles chez chaque prêteur, et pouvez ainsi sélectionner celui qui correspond le mieux à vos besoins
Recherche avancée :
Si vous êtes sûrs des matériels dont vous avez besoin, et des dates du voyage prévu, cette recherche sélectionne uniquement les prêteurs disposant des matériels que vous recherchez, et disponibles sur les dates demandées.

A qui puis-je emprunter ?
Vous pouvez emprunter à tous les membres inscrits en tant que prêteurs sur le site. Le prêteur sélectionné validera votre demande.

Que se passe-t-il si je ne trouve pas ce que je cherche ?
Tous les prêteurs ne disposent pas de tous les matériels. Sur la carte, passez votre souris sur les différents prêteurs affichés, afin de voir les matériels disponibles chez chacun d’entre eux, et ainsi faire votre choix. Si vous ne trouvez pas de prêteurs sur la zone affichée, n’hésitez pas à élargir votre recherche géographiquement, au moyen de l’échelle sur la gauche de la carte. Si vous connaissez un prêteur potentiel sur la zone recherchée, mais non encore inscrit, contactez-le directement, ou via notre intermédiaire, afin qu’il rejoigne « la communauté de la poussette »

Et si j’ai une question à propos d’un matériel ?
Via le site, vous contactez le prêteur qui vous intéresse et vous lui posez directement votre question.

J’ai fait une demande mais aucune réponse du prêteur ?
Celui-ci est peut-être absent : renouvelez votre demande, ou choisissez un autre prêteur.

Puis-je réserver du matériel longtemps à l’avance ?
Bien sûr ! Il vous suffit, avec l’aide du calendrier de bien préciser les dates qui vous intéressent, et de les valider avec le prêteur.

Comment avoir confiance si je ne connais pas le prêteur ?
L’évaluation du prêteur vous permet de connaître sa fiabilité.
Vérifiez bien, en présence du prêteur, l’état du matériel avant de l’emporter.

Où et quand vais-je rencontrer le prêteur ?
Vous vous mettrez d’accord directement avec le prêteur sur le lieu et l’heure du rendez-vous, en principe au domicile du prêteur.

Comment fonctionne la caution ?
Lors de votre demande de réservation, le site vous indiquera le montant (forfaitaire par matériel) de la caution à verser par chèque au prêteur, lors de la prise du matériel. Au retour, ce chèque vous sera rendu par le prêteur après vérification de l’état du matériel par les deux parties.

Que se passe-t-il si j’abîme accidentellement un matériel ?
Il est de la responsabilité du prêteur et du demandeur d’évaluer les dégâts et de trouver un accord sur le coût de la réparation à la charge du demandeur.

La description du matériel retenu n’a rien à voir avec la réalité : puis-je le refuser ?
Les prêteurs sont tenus de fournir une description exacte du matériel qu’ils proposent.
Vous pouvez bien sûr refuser le matériel, et nous contacter pour nous en informer.

Le matériel promis est différent du matériel fourni : que se passe-t-il si je le prends ?
A partir du moment où vous prenez du matériel, vous acceptez les conditions de prêt prévues avec le prêteur. Si vous avez un doute, relisez votre formulaire de prêt avec le prêteur, avant d’emporter le matériel.

Puis-je annuler une réservation ?
Oui, vous pouvez annuler une réservation à tout moment.
N'oubliez surtout pas de prévenir le prêteur, qui ne vous attendra pas, et pourra remettre son matériel à prêter en ligne pour la période demandée.

Dois-je nettoyer le matériel avant de le rendre ?
Bien entendu, vous devez rendre un matériel propre et en bon état, comme il vous a été délivré.

ASSOCIATIONS

Pourquoi verser un don ?
Le demandeur peut verser un don directement  aux associations partenaires du site, ce qui contribue au développement des actions menées par celles-ci. Il vous suffit de cliquer sur leur logo pour entrer dans leur site.
Quelles associations ?
Les associations choisies travaillent toutes autour de l’enfance.
Vous pouvez prendre connaissance de leurs actions détaillées en cliquant sur leur logo, ou en consultant sur le site la page qui leur est réservée.

Comment verser un don aux Associations ?
Le demandeur lors d'une réservation peut verser librement un don de son choix aux associations partenaires du site en cliquant sur leur logo.

Vais-je recevoir un reçu fiscal ?
Pour des dons significatifs, il pourra être établi, sur demande, un reçu fiscal émis par l’association bénéficiaire du don.

Puis-je choisir l’association à laquelle reverser ma participation ?
bebepartage.com ne reçoit pas de versement et ne gère donc pas les dons versés directement aux Associations partenaires du site. Tout don se fera librement, en allant directement sur le site de l'Association. Bien sûr, ces dons sont facultatifs et peuvent être versés à d'autres associations de son choix.


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